Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 13wni

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "13wni" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ trang web và toàn bộ hệ thống dịch vụ vận hành tại tên miền 13wni.net, bao gồm giao diện web, ứng dụng di động (nếu có), hệ thống thanh toán, hệ thống trò chơi và bộ phận chăm sóc khách hàng.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Người chơi" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 13wni.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng đăng ký thành công trên nền tảng 13wni, được xác định bằng tên đăng nhập và mật khẩu riêng.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng đã được mở khóa.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do 13wni cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và lô đề.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản 13wni.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 13wni từ lãnh thổ Việt Nam. Người dùng có nghĩa vụ tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương nơi họ cư trú.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 13wni, người dùng phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. 13wni nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
2. Năng lực hành vi: Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi.
3. Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên 13wni. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.
4. Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải trung thực, chính xác và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để 13wni chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
5. Nguồn tiền hợp pháp: Người chơi cam kết rằng mọi khoản tiền nạp vào tài khoản đều có nguồn gốc hợp pháp, không phải tiền có nguồn gốc từ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

Quy trình đăng ký tài khoản tại 13wni được thực hiện hoàn toàn trực tuyến và miễn phí. Người chơi có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu trong quá trình đăng ký.

13wni có quyền thực hiện quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm:

• Yêu cầu cung cấp bản sao Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Xác minh số điện thoại đã đăng ký qua mã OTP.
• Xác minh thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết.
• Xác minh địa chỉ cư trú qua hóa đơn điện/nước hoặc giấy tờ tương đương.

Trong thời gian chờ xác minh KYC, 13wni có quyền tạm thời đình chỉ quyền rút tiền của tài khoản. Việc từ chối hoặc trì hoãn cung cấp tài liệu xác minh mà không có lý do chính đáng có thể dẫn đến đóng tài khoản.

13wni hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB và Sacombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng thông thường được xử lý trong vòng 2-5 phút trong giờ hành chính.
• Mọi khoản tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản mang đúng tên người chơi đã đăng ký. 13wni không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút sẽ được chuyển đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5 đến 15 phút đối với ví điện tử; 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Trong một số trường hợp đặc biệt, đội ngũ tuân thủ có thể yêu cầu xem xét bổ sung trước khi phê duyệt giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 13wni phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc sau đây. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các quy định của từng trò chơi hoặc thị trường cá cược trước khi tham gia.

• Tính chính xác của lệnh cược: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của mỗi lệnh cược đã đặt. 13wni không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi lệnh đã được xác nhận thành công bởi hệ thống.
• Kết quả cuối cùng: Mọi kết quả trò chơi, tỷ lệ cược và quyết định của hệ thống 13wni là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận chính thức bởi đội ngũ kỹ thuật.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (ví dụ: sự cố mạng, lỗi phần mềm), 13wni có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản người chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tỷ lệ hoàn trả của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin chi tiết của mỗi sản phẩm. Kết quả của tất cả trò chơi ngẫu nhiên được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.
• Hoạt động đặt cược bất thường: 13wni có quyền điều tra và tạm giữ thanh toán đối với các tài khoản có dấu hiệu lạm dụng hệ thống, đặt cược theo nhóm phối hợp, hoặc khai thác lỗi phần mềm một cách cố ý.

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP do 13wni cung cấp đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo mỗi chương trình. Các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng thành viên mới một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 8.
• Tất cả các khoản thưởng đều có kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng đặt cược trước.
• 13wni có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp người chơi đã đáp ứng đủ điều kiện nhận thưởng trước thời điểm thay đổi.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• 13wni có quyền yêu cầu hoàn trả tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi sau khi thưởng đã được cấp.

13wni coi việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là một trong những trách nhiệm xã hội quan trọng nhất của nền tảng. Cờ bạc trực tuyến phải luôn là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp cho các vấn đề tài chính.

Các công cụ kiểm soát cá nhân mà 13wni cung cấp cho người chơi bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động ngắt kết nối sau một khoảng thời gian chơi liên tục đã được thiết lập trước.
• Tự loại trừ tạm thời: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, hoặc 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn với hiệu lực ngay lập tức — quyết định này không thể đảo ngược trong ít nhất 6 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 13wni qua Live Chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng t ôi cam kết bảo mật hoàn toàn thông tin của bạn trong quá trình hỗ trợ.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 13wni. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) để khai thác khuyến mãi hoặc lách giới hạn cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống đặt cược.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược, đặc biệt trong các trò chơi poker, baccarat trực tuyến hoặc đặt cược thể thao.
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản (rửa tiền).
• Gian lận thẻ tín dụng, hoàn tiền giao dịch (chargeback) gian lận hoặc bất kỳ hành vi lừa đảo thanh toán nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống một cách cố ý mà không thông báo cho 13wni.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của 13wni.

13wni áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS).

Trách nhiệm của người chơi trong việc bảo mật tài khoản:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 13wni. Nhân viên chính thức của 13wni sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 13wni qua Live Chat nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Không sử dụng mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật để truy cập tài khoản 13wni.

13wni cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, 13wni không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc người chơi tự nguyện tham gia cá cược và thua lỗ.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống định kỳ (sẽ được thông báo trước) hoặc do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập tài khoản người chơi do lỗi bảo mật phía người dùng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 13wni đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Chấm dứt do người chơi chủ động: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 13wni qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư hợp lệ (tiền nạp và tiền thắng đã đáp ứng yêu cầu vòng cược). Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện sẽ không được hoàn trả.

Chấm dứt do 13wni chủ động: 13wni có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thực hiện các hành vi bị cấm theo Điều 8.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 13wni có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong khi tiến hành điều tra. Nếu sau điều tra, người chơi được xác nhận không vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.

13wni có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về thay đổi điều khoản sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi và/hoặc hiển thị nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ 13wni sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu người chơi không đồng ý với điều khoản mới, người chơi cần thông báo cho 13wni và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 13wni qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected].